TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Rol Creative Studio tarafından sunulan hizmetler; marka kimliği, logo tasarımı, ambalaj tasarımı, etiket tasarımı, katalog tasarımı, sosyal medya tasarımı, dijital görsel tasarım, web tasarımı ve benzeri kişiye/markaya özel kreatif hizmetlerden oluşmaktadır.

Sunulan hizmetler fiziksel ürün niteliğinde değildir. Bu nedenle teslimat, kargo veya lojistik yoluyla değil; proje kapsamına göre dijital ortamda gerçekleştirilir.

Teslimatlar; e-posta, bulut dosya paylaşımı, mesajlaşma uygulamaları veya taraflar arasında kararlaştırılan diğer dijital kanallar üzerinden yapılabilir.

Teslim süresi, hizmet kapsamı, revize süreçleri ve ödeme planı proje başlangıcında müşteri ile yazılı veya dijital ortamda belirlenir.

Kişiye/markaya özel olarak hazırlanan kreatif ve dijital hizmetlerde, çalışmaya başlanmış projelerde cayma hakkı geçerli değildir.

Proje başlangıcında alınan ön ödemeler; planlama, kreatif süreç, zaman rezervasyonu, araştırma ve üretim başlangıcı sebebiyle iade edilmez.

Proje sürecinde müşteri tarafından çalışmanın durdurulması durumunda, tamamlanan iş oranına göre ücretlendirme yapılabilir.

Teslim edilmiş, müşteri tarafından onaylanmış veya kullanıma alınmış dijital çalışmalar için iade yapılamaz.

Teknik hata, mükerrer ödeme veya sistemsel ödeme problemi yaşanması durumunda müşteri Rol Creative Studio ile iletişime geçebilir. Gerekli kontroller yapıldıktan sonra uygun görülen iade işlemleri ilgili ödeme kanalı üzerinden gerçekleştirilir.